Experiência do usuário, Negociação, Organização, Produtividade, Vendas
Experiência do Cliente: Por Que é Fundamental?
A experiência do cliente se posiciona no centro de qualquer estratégia de negócios bem-sucedida, particularmente em um mundo onde a concorrência é intensa e as opções são vastas. Então, por que, exatamente, essa experiência revela-se tão crucial para aumentar as vendas? Vamos explorar profundamente esse assunto.
A Importância da Experiência do Cliente na Ampliação das Vendas
O Que É Experiência do Cliente?
A experiência do cliente inclui todas as interações com a empresa, desde a compra até o pós-venda, e molda como os clientes percebem sua marca. Quando um cliente recebe atendimento personalizado e ofertas ajustadas às suas preferências, ele provavelmente retornará, o que aumenta sua lealdade à marca.
Primeiras Impressões Contam
De fato, a jornada do cliente começa com a primeira impressão, formada em apenas alguns segundos. Um site de e-commerce que carrega rapidamente e exibe um design atrativo não só captura o interesse do cliente, mas também reduz a taxa de abandono da página, sublinhando a importância de um visual impactante e uma navegação intuitiva.
Como a Experiência do Cliente Afeta as Vendas
Uma excelente experiência do cliente incentiva a recompra, promove referências e fortalece a lealdade à marca. Restaurantes que respondem rapidamente às avaliações online, seja para agradecer pelos elogios ou para resolver reclamações, frequentemente observam um aumento nas visitas dos clientes e nas recomendações boca a boca.
Reduzindo a Rotatividade de Clientes
Além disso, é possível diminuir drasticamente a rotatividade de clientes ao melhorar a experiência oferecida. Manter um cliente é significativamente mais barato que conquistar um novo. Programas de fidelidade que proporcionam descontos e benefícios exclusivos ajudam a manter os clientes envolvidos e desestimulam a mudança para concorrentes.
Estratégias para Melhorar a Experiência do Cliente
Existem várias estratégias eficazes para melhorar a experiência do cliente. Primeiramente, oferecer um atendimento excepcional ao cliente é crucial. Isso pode incluir treinamento contínuo para a equipe, garantindo que todos estejam bem preparados para responder às perguntas dos clientes e resolver problemas rapidamente. Além disso, é importante utilizar a tecnologia para proporcionar um serviço eficiente e personalizado. Contar com a ajuda de uma plataforma para acompanhar as interações dos clientes e personalizar a comunicação, criando uma experiência mais envolvente e satisfatória é essencial.
Outra estratégia vital é a coleta e análise de feedback dos clientes. Implementar pesquisas de satisfação e ouvir ativamente as opiniões dos clientes permite ajustes constantes e melhorias nos serviços oferecidos. Também é fundamental manter uma presença ativa nas redes sociais, respondendo rapidamente a comentários e mensagens, o que demonstra comprometimento com o cliente e fortalece a relação.
A Trabbe oferece soluções que auxiliam na implementação dessas estratégias de forma eficaz. A plataforma da Trabbe permite treinar equipes com materiais atualizados, monitorar a satisfação dos clientes, realizar pagamentos e muito mais. Além disso, cada ponto de contato com o cliente é otimizado, garantindo uma experiência positiva e enriquecedora do início ao fim, pois a Trabbe engloba todas as etapas do negócio. Além disso, temos uma Assistente Inteligente Multisserviços (AIMS), nossa solução avançada de IA, que está pronta para atuar em qualquer tipo de jornada, seja de atendimento, venda, cobrança e qualquer outra necessidade. Conheça um pouco mais sobre alguns de nossos cases de sucesso.
Utilizando Tecnologia para Personalização
Finalmente, a personalização é crucial para uma experiência excepcional. Com as ferramentas adequadas, como as oferecidas pela Trabbe, é possível segmentar ofertas e comunicações de forma eficaz, fazendo com que os clientes se sintam únicos e valorizados.
Para mais informações sobre como a Trabbe pode ajudar a ampliar suas vendas através da melhoria da experiência do cliente, fale com a nossa equipe.
Negociação, Produtividade, Renda Extra, Sem categoria, Vendas
Técnicas de Vendas: Aprenda e Ganhe Mais com Trabbe
Introdução
Inicialmente, é importante entender que a arte de vender envolve mais do que apenas conversar com potenciais clientes. Utilizar as técnicas de vendas corretas pode significar a diferença entre sucesso e fracasso em suas transações. Neste blog, vamos explorar várias estratégias que você, como usuário do aplicativo Trabbe, pode implementar para melhorar suas vendas e maximizar suas comissões.
Entendendo as Técnicas de Vendas Básicas
O Poder da Persuasão
Em primeiro lugar, aprender a ser persuasivo é fundamental. Não se trata de ser insistente, mas sim de saber como apresentar o produto de forma que atenda às necessidades do cliente.
Exemplo prático: Imagine que você está vendendo um smartphone, ao invés de apenas listar as especificações técnicas, explique como a câmera de alta resolução pode capturar momentos importantes na vida do cliente.
Construindo Relacionamentos
Além disso, vendas são sobre construir confiança. Clientes compram de vendedores que eles confiam.
Exemplo prático: Se um cliente regular entra em contato querendo renovar um serviço, aproveite para revisar seus usos anteriores e ofereça uma personalização baseada em suas necessidades passadas.
Estratégias Avançadas para Usuários Trabbe
Técnica de Vendas Consultivas
Por exemplo, esta técnica envolve atuar mais como um consultor do que como um vendedor tradicional. Foque em criar um diálogo aberto com o cliente para entender melhor seus problemas e oferecer soluções precisas.
Upselling e Cross-selling
Por outro lado, aprenda a identificar oportunidades de oferecer upgrades ou produtos complementares.
Exemplo prático: Se um cliente está comprando um laptop, ofereça um pacote de extensão de garantia ou um software antivírus como complementos.
Fechamento de Vendas: Técnicas para Garantir o Sucesso
Fechamento por Urgência ou Escassez
O uso da urgência ou da escassez pode ser uma ferramenta poderosa, especialmente em mercados competitivos onde o medo de perder algo é um motivador significativo. Esta técnica deve ser usada com cuidado e ética, garantindo que a urgência seja genuína. Por exemplo, um vendedor pode dizer, “Este é o último em estoque pelo próximo mês. Gostaria de finalizar a compra enquanto ainda está disponível?” Isso cria um senso de urgência que pode acelerar a decisão de compra.
Fechamento Direto
O Fechamento Direto é talvez a técnica mais simples e direta, ideal para quando o cliente parece pronto para comprar. A chave aqui é não complicar; simplesmente pergunte se o cliente gostaria de proceder com a compra. Esta técnica é particularmente eficaz em situações onde o cliente já demonstrou claro interesse no produto ou serviço e parece necessitar apenas de um leve empurrão para tomar a decisão final. Por exemplo, após uma demonstração positiva de um produto, um vendedor pode dizer, “Você gostaria de levar este modelo hoje?”
Fechamento por Alternativas
Esta técnica envolve oferecer ao cliente duas escolhas, ambas conduzindo à venda. Ao fazer isso, você não está perguntando se eles querem comprar, mas como querem comprar. Isso pode reduzir o atrito na tomada de decisão, pois o cliente se sente no controle. Um exemplo prático seria: “Você prefere iniciar o serviço com o pacote básico ou com o pacote avançado?” Ambas as opções resultam em uma venda, mas o cliente escolhe o que prefere, o que aumenta a probabilidade de fechamento.
Conclusão
Dominar as técnicas de vendas é essencial para qualquer vendedor, mas é especialmente crucial para você que usa o aplicativo da Trabbe para gerar renda extra. Implementando estas estratégias, você pode aumentar significativamente suas chances de sucesso e, consequentemente, suas comissões. Lembre-se de que a prática leva à perfeição, portanto, continue praticando e aprendendo.
Organização, Produtividade, Vendas
Como Vender Mais Calçados com a Ajuda da Trabbe
No competitivo mercado de calçados, destacar-se e ampliar as vendas são desafios constantes para os empreendedores. A Trabbe surge como uma solução inovadora, oferecendo uma plataforma robusta para vender mais calçados. Neste post, exploraremos como a Trabbe pode ajudar tanto na ampliação das vendas quanto na gestão eficaz de equipes de vendas.
Ampliando as Vendas de Calçados com a Trabbe
A Trabbe não é apenas uma plataforma de vendas; é um ecossistema onde empreendedores podem conectar-se com uma vasta rede de vendedores entusiasmados. Aqui, discutiremos como você pode utilizar a Trabbe para:
- Atingir um Público Maior A plataforma oferece acesso a milhares de vendedores que podem apresentar seus calçados a uma audiência ampla e diversificada.
- Otimizar seus Processos Plataforma única para te ajudar em todo o processo de venda, trazendo muito mais praticidade ao negócio.
- Análise de Dados para Tomada de Decisão Utilize os insights oferecidos pela plataforma para ajustar suas estratégias e maximizar as vendas.
Gerenciando sua Equipe de Vendas com Eficiência
A Trabbe também te ajuda a gerenciar a sua equipe de vendas de forma exclusiva dentro do app. Sabemos que gerenciar uma equipe de vendas pode ser complexo, mas a Trabbe simplifica esse processo com ferramentas dedicadas.
- Organização e Produtividade Como a Trabbe ajuda a manter sua equipe de vendas organizada e produtiva, com ferramentas de gerenciamento e comunicação eficientes.
- Treinamento e Desenvolvimento Explore as funcionalidades da Trabbe para treinar e desenvolver sua equipe, garantindo que estejam sempre atualizados com as melhores práticas de venda de calçados.
- Monitoramento de Desempenho Acompanhe o desempenho de vendas em tempo real, permitindo ajustes rápidos e eficazes para atingir suas metas.
Conclusão
Empreendedores do setor de calçados encontram na Trabbe um parceiro valioso para não apenas vender mais, mas também gerenciar suas equipes de vendas de maneira eficiente. Com a plataforma, é possível expandir o alcance de seus produtos, otimizar estratégias de marketing e vendas, e aprimorar a gestão de equipes. Explore o potencial da Trabbe para transformar seus negócios, fale com a nossa equipe e entenda como podemos te ajudar.
Home Office, Negociação, Produtividade, Vendas
Passo a passo para começar a vender online
A internet ampliou as possibilidades de negócios para empreendedores de todo o mundo. Hoje, é possível anunciar e vender produtos e serviços com apenas alguns cliques e conquistar clientes por todo o globo terrestre.
As vantagens de optar por vender online são muitas, já que além de ampliar sua rede de clientes, você também reduz os gastos logísticos e expande sua gama de possibilidades comerciais. Por isso mesmo, começar a vender online pode ser a chave para o sucesso do negócio.
Para te ajudar nesta jornada, a trabbe preparou este material! Aqui, você vai aprender o passo a passo para começar a vender online e multiplicar seus lucros. Então, continue a leitura!
1. Defina o que você vai vender online
Antes de mais nada, é preciso que você saiba quais são os produtos ou serviços que você deseja vender. Na internet você pode vender de tudo, sejam produtos físicos, como roupas, acessórios ou artesanatos personalizados; ou produtos inteiramente digitais, como os cursos online, monitorias, e-books e muito mais.
Para que essa escolha seja um pouco mais fácil, sugerimos que você opte por segmentos que você já conhece e que te agradam. Assim, você já vai começar tendo uma ideia do que oferecer para seus clientes e quais abordagens utilizar.
2. Conheça o seu público-alvo
Depois de definir em qual segmento você vai atuar, é hora de pesquisar sobre o tipo de pessoa que consome produtos ou serviços parecidos com os que serão oferecidos por você.
Uma boa forma de começar é explorar as redes sociais de seus concorrentes. Analise quem é o público que mais interage com as publicações e trace o perfil demográfico e psicológico do seu consumidor ideal.
Para ter resultados ainda melhores, sugerimos que você conte com o auxílio de um bom profissional de comunicação e marketing online. Afinal, esses profissionais são especialistas no assunto e com certeza criarão as melhores estratégias para o seu negócio.
3. Escolha os canais de venda
Por mais que pareça lógico espalhar seus produtos por todos os canais possíveis, essa é uma péssima ideia! Isso porque você vai desperdiçar muito tempo em plataformas que não são utilizadas pelo seu público e que não te trarão novas vendas.
Por isso mesmo a etapa anterior é tão importante!
Conhecendo bem o seu público e os hábitos de consumo dessas pessoas, você pode escolher os melhores canais de vendas e fechar mais negócios. Geralmente, contar um website para sua empresa e duas ou três plataformas terceirizadas de vendas (como MercadoLivre e Shopee), já é suficiente.
4. Utilize as redes sociais a seu favor
Mais importante do que divulgar em sites de vendas terceirizados, é manter suas redes sociais ativas e com conteúdos planejados. Dessa forma, você amplia o profissionalismo e o alcance da sua marca e ainda consegue captar novos clientes.
Além disso, você pode usar as próprias plataformas das redes sociais como canais de venda! Hoje, você já pode ter contas comerciais e divulgar seus produtos pelo Instagram, Facebook, Youtube e até pelo WhatsApp. Portanto, aproveite todas as funcionalidades dessas redes para fortalecer sua marca, interagir com seus clientes e fazer mais vendas!
5. Forme uma equipe de vendas online
Contratar uma equipe de vendas por meio online é uma excelente maneira de economizar custos, pois conta com as facilidades da plataforma da trabbe, nela você encontra profissionais experientes, além disso, há um canal com recursos para orientar e aperfeiçoar as técnicas de vendas destes profissionais, os capacitando ainda mais em prol de seu desempenho. E o maior destaque é que os pagamentos são seguros e só são liberados a partir do sucesso das vendas de cada um da equipe e a liberação do contratante.
Resumindo: capriche na criação e manutenção das redes sociais da sua marca! Crie conteúdos relevantes para seu público, promova o engajamento dos seus seguidores e tenha sempre uma presença ativa nas redes que são mais utilizadas pelo seu público-alvo!
Se você quer começar a vender online, a trabbe é o lugar certo! Conectados, de maneira simples e desburocratizada, quem quer vender e quem quer comprar. Assim, você aumenta suas vendas sem complicações!
Para aprender mais sobre o mercado digital, acesse os outros conteúdos do nosso blog! Aproveite, e compartilhe essa postagem em suas redes sociais!
Organização, Produtividade
Vendas online: 7 dicas para você começar sem medo
Vender online pode parecer difícil a princípio, mas é, com certeza, muito recompensador. Isso porque, com a internet, seu negócio pode conquistar clientes que na venda física talvez não atingissem, o que é sinônimo de sucesso e ampliação de lucros!
Porém, a transição do modelo de vendas tradicional (offline) para o formato online pode ser um desafio. Afinal, para começar a vender pela internet você precisa tomar algumas decisões, como em qual plataforma investir, ou como divulgar seus produtos ou serviços.
Queremos te ajudar neste processo e por isso preparamos 7 dicas para quem quer começar a vender online sem dores de cabeça!
Então, vamos lá?
#Dica 1: conheça seus produtos
Antes de mais nada, a primeira dica diz respeito a conhecer profundamente o que você está vendendo. Isso significa saber quais são as qualidades e quais são os defeitos do seu produto; entender por que as pessoas devem comprar o que você está vendendo; e, principalmente, ficar por dentro do mercado.
#Dica 2: defina seu público-alvo
Agora que você já conhece todos os detalhes do que está vendendo, chegou a hora de conhecer o seu público. Ou seja, é hora de definir quem são as pessoas que vão se interessar pelo seu produto ou serviço.
Aqui, a melhor opção é analisar seus concorrentes. Entre nas redes sociais de quem vende o mesmo produto ou serviço que você e analise quem é o público que mais interage com as publicações. São homens ou mulheres? Qual a faixa etária? De quais regiões? Tente responder a estas perguntas e aprofundar ainda mais a sua pesquisa. A definição ideal é aquela que te permite visualizar um “cliente-modelo”, que será a generalização do seu público.
#Dica 3: conheça o mercado
Conhecer o mercado no qual você planeja entrar é fundamental. Isso significa conhecer seus concorrentes em detalhe. Em outras palavras, acompanhe as redes sociais, os sites e os perfis em plataformas de comércio online de quem vende o mesmo produto que você. Compare preços, análise estratégias e se inspire no que eles estão fazendo!
Mas, nada de copiar! O plágio é, além de crime, muito malvisto por seus clientes. Use esse momento apenas para buscar inspirações.
#Dica 4: invista em suas redes sociais
Hoje em dia, as redes sociais podem funcionar como uma vitrine para os seus produtos ou serviços. Por isso, invista na criação e na manutenção dos perfis comerciais do seu negócio. Mostre presença no Facebook, Instagram, Twitter e em outras redes usadas pelo seu público-alvo.
Mas atenção: não adianta apenas criar os perfis e abandoná-los. É preciso investir tempo e recursos para ampliar o alcance dessas redes, postando conteúdos planejados e úteis para o seu público. Mais uma vez, a dica é observar a concorrência. Mas, nada de copiar! Apenas utilize as redes da concorrência como inspiração para criar seu próprio conteúdo.
#Dica 5: escolha as plataformas certas
Existem diversas plataformas de comércio online, cada uma com suas especificidades, seus nichos de mercado e seu público específico. Então, invista um tempo conhecendo essas plataformas e escolha aquela que mais atinge seu público-alvo.
Escolher uma plataforma segura e que garante o pagamento da sua comissão é o melhor negócio. Uma dica de ouro é usar a plataforma trabbe, onde você pode tanto divulgar produtos para outras pessoas venderem, quanto sem o própria vendedor e ganhar comissão a cada venda. A trabbe está disponível nas lojas de aplicativo Android e App Store.
#Dica 6: campanhas de publicidade são sempre uma boa ideia
Agora que seu negócio já está estabelecido nas redes sociais e nas plataformas de vendas, é hora de começar a divulgação! Invista em campanhas, ofertas, promoções e teste estratégias para chamar a atenção de futuros compradores.
Inspire-se no que deu certo para outros empreendimentos e crie suas próprias campanhas!
#Dica 7: acompanhe o blog da trabbe
No nosso blog você encontra mais conteúdos que vão te ajudar a vender online sem dificuldades. Então, fique de olho em nossas postagens!
Home Office, Organização, Produtividade, Vendas
Aprenda a vender pelo WhatsApp
Muito mais que um aplicativo de mensagens instantâneas, vender pelo WhatsApp pode ser uma maneira inteligente de se alcançar maiores lucros, principalmente pela facilidade que o app traz.
Por isso mesmo, o aplicativo já conta com uma versão para uso comercial e tem se mostrado cada dia mais uma ótima plataforma de interação e aproximação entre marcas e clientes.
Então, se você quer saber como começar a vender pelo WhatsApp, continue lendo esse blog!
É possível vender pelo WhatsApp sem uma conta comercial?
Antes de mais nada, é importante que você entenda que é, sim, possível vender pelo WhatsApp usando sua conta pessoal.
Mas, para usar sua conta pessoal pelo WhatsApp, é preciso prestar muita atenção à sua foto de perfil, sua descrição e os stories que você posta.
Lembre-se que ao optar por usar o mesmo perfil para a sua vida pessoal e para a sua vida profissional, seus clientes poderão ver sua imagem de perfil e suas informações compartilhadas.
Usar o WhatsApp juntamente com o aplicativo trabbe, permitirá que você conquiste dinheiro extra, aumentando seus lucros e vendas. Esse somatório de recursos, tecnologia e toda a facilidade de vendas, certamente irá promover um crescimento contínuo na sua renda mensal.
Conheça o WhatsApp Business
Mas, se você percebeu que a estratégia certa para o seu negócio é criar um perfil comercial, que seja separado do seu perfil pessoal, para ser sua ferramenta de interação com seus clientes, é hora de conhecer o WhatsApp Business.
Essa versão é específica para quem quer utilizar a plataforma com fins comerciais. Por isso mesmo, ela oferece várias ferramentas de gerenciamento, como a criação de catálogos de produtos, compartilhamento de links curtos que levem o cliente diretamente para o seu perfil e mensagens pré-programadas para determinadas situações.
Criando seu perfil comercial no WhatsApp Business
- O primeiro passo é baixar o aplicativo. Você pode fazer o download gratuitamente pela a Google Play Store ou pela App Store da Apple.
- Após instalar o aplicativo no seu celular, abra-o e aceite os termos de uso.
- Em seguida, selecione o seu país e digite seu número de telefone. Após clicar em OK, o aplicativo irá enviar uma mensagem SMS para o seu celular, apenas para confirmar que o número está correto. Então, digite no aplicativo o código que foi enviado nesta mensagem e prossiga.
- Agora é hora de configurar as permissões do aplicativo. Para isso, basta clicar em permitir quando for solicitado. Você deve permitir que o aplicativo acesse os contatos do seu celular e as fotos e vídeos da sua galeria. Além disso, é muito útil permitir que o aplicativo tire e salve fotos e vídeos, para que você possa mostrar seus produtos sem precisar fechar o WhatsApp.
- Finalmente, é hora de criar sua conta! Coloque seu nome comercial, selecione qual é a categoria da sua empresa e, em seguida, adicione sua foto de perfil. Sugerimos que você utilize uma imagem em boa resolução da sua logomarca. Assim, seus clientes vão identificar o seu contato com mais facilidade.
- Agora que sua conta comercial já está pronta, clique em CONHECER e, em seguida, abra o menu de PERFIL COMERCIAL. Neste espaço você poderá adicional ou modificar diversas informações sobre sua empresa. É aqui que você vai colocar seu endereço comercial, seus horários de atendimento, os links para outras redes sociais ou para o seu website.
Por fim, basta começar a sua estratégia de vendas e aproveitar as facilidades de vender pelo WhatsApp!
A trabbe é uma plataforma que pode agregar valor nas oportunidades de suas vendas, lá você encontra ótimas oportunidades para se candidatar e reforçar o time de vendas que esteja a procura de talentos para suas vendas. A lucratividade é garantida, além da trabbe oferecer todo o suporte necessário para que você possa melhorar ainda mais e ter grande sucesso nas suas vendas. Cadastre-se agora mesmo e aumente seus resultados em vendas. Vem ser um trabbe!
Negociação, Organização, Produtividade
Tendências para vendas online em 2023
As vendas online atingiram um patamar inédito neste ano de 2022. O período pós-pandemia nos mostrou que o comércio digital é, sem dúvidas, o modelo de negócio do futuro. Hoje, cada vez mais pessoas fazem compras usando seus smartphones, computadores e tablets. E a tendência é que, em 2023, as vendas online continuem a disparar.
Pensando nisso, o empreendedor que deseja ver sua empresa crescendo em nos próximos trimestres de 2023 precisa se atentar à nova realidade de mercado. Isso significa migrar, total ou parcialmente, para o modelo de vendas online e estar atento às mudanças e tendências deste modelo.
Para te ajudar nesta jornada, separamos 4 tendências quentes para as vendas online que estão bombando em 2023. São tendências que já se mostraram crescentes nos anos anteriores e que podem ser o diferencial para a sua empresa! Por isso, continue a leitura!
Cada vez mais pessoas compram online
O mercado digital se beneficia do crescente número de pessoas que têm acesso à internet por meio de dispositivos como celulares e computadores. Só no Brasil, a internet já chegou a mais de 90% dos lares, conforme apontou uma pesquisa realizada pelo Governo Federal em 2021. Exatamente por isso, é cada vez mais fácil conseguir entrar neste mercado e ter sucesso com as vendas online.
Em 2023, a tendência é que este número cresça ainda mais, aumentando as oportunidades para vendedores de todos os setores. Então, vender online em 2023 será uma ótima escolha!
Usar as redes sociais para vender já é uma possibilidade
As plataformas das redes sociais, como o Facebook, Instagram e Pinterest, já contam com opções de configuração para que sejam usadas como uma vitrine online. Em qualquer uma destas redes, já é possível fazer negócios, e esta é uma tendência que se mantem forte em 2023. A dica é usar as redes para se colocar no mercado e estabelecer seu espaço online.
Por isso mesmo, usar as redes sociais para atingir e atrair novos clientes será ainda mais importante neste novo ano. Crie conteúdos relevantes, movimente sempre seu feed e interaja com seu público. Essa é a chave para o sucesso!
Invista na personalização
Os consumidores esperam cada vez mais uma experiência de compra personalizada, e as empresas que são capazes de oferecer isto com certeza terão uma vantagem. Isto pode incluir mensagens e estratégias de marketing personalizadas para públicos distintos, opções de fidelização, recomendações de produtos baseadas em tendências comportamentais e muito mais.
Além disso, não é preciso muito para começar a investir em um serviço personalizado para seus clientes. Enviar mimos e bilhetes de agradecimento junto ao produto comprado, por exemplo, é uma estratégia excelente! Assim, você faz com que o cliente se sinta especial e tenha uma experiência de compra mais rica e afetiva, o que aumenta consideravelmente as chances de que esta pessoa volte a fazer negócios com sua empresa!
Em 2023 foque na experiência do cliente
Pensar na experiência do cliente continuará a ser um diferenciador fundamental para as empresas no espaço online. Fornecer um excelente serviço ao cliente, seguro, com opções de pagamento fáceis e convenientes, e um envio rápido e viável são algumas das ações mais básicas para as empresas que querem ter sucesso no mercado online.
Por fim, vale lembrar que uma ótima estratégia para melhorar as vendas online é contar com as plataformas de vendas seguras, como a trabbe! Usando nossa plataforma, você alavanca seu território de vendas e consegue atingir o público certo para o seu negócio.
Organização, Produtividade, Vendas
Manual do bom vendedor: características indispensáveis
A área de vendas é muito conhecida por ser considerada competitiva, onde ganha mais quem vende mais, mas para se alcançar altos níveis de sucesso sendo um bom vendedor, existem características a serem desenvolvidas e aprimoradas.
Vender, bater metas e dobrar os ganhos em comissionamentos, o que mais um bom vendedor precisa ter para se destacar? É o que vamos abordar hoje neste manual pocket.
Persistência
Na profissão de vendedor, há dificuldades frequentes e uma das maiores são as objeções dos clientes. Para ser um bom vendedor, é essencial que se seja persistente e que não desanime no primeiro obstáculo que surgir.
Lembre-se que nenhuma experiência se torna sólida sem a superação de desafios.
Motivação
Alinhado a persistência, a motivação também se faz presente dentre as características de um bom vendedor. Pois é ela que fará o vendedor sempre ter um olhar otimista para as situações e continuar a sua busca por maiores e melhores resultados em seu trabalho.
Resiliência
Ser resiliente significa não se deixar abater por períodos ruins, imagina não conseguir se recuperar depois de um mês sem alcançar a meta? Não tem como! Ao invés disso, o bom vendedor procura novas maneiras de chegar aonde deseja e usa o momento difícil como aprendizado do que não repetir.
Comunicação
O vendedor é o comunicador em uma relação comercial e tem como papel apresentar o produto/serviço, mostrar suas vantagens e transmitir ao cliente que aquele é um bom negócio. Essa é a missão do vendedor, e inclusive o objetivo principal de sua atuação.
Escuta ativa
Assim como saber falar é essencial para o vendedor, saber ouvir é ainda mais importante. Sabendo ouvir com cuidado e paciência, o vendedor conseguirá entender o que o cliente em potencial espera dele naquele momento e oferecer uma solução ideal à sua dor ou queixa.
Prestar atenção no que o cliente diz, vai possibilitar estabelecer Rapport (técnica que permite criar ligação ou empatia com outra pessoa, resultando em uma comunicação sem resistência) e afunilar o nível de interação entre as partes.
Segurança
Em uma relação comercial, o vendedor é o que mais entende do serviço/produto em questão, ou seja, ele é o detentor das informações e sua missão é se conectar com o cliente em potencial para conseguir realizar a venda.
Por este motivo, ser seguro de si mesmo vai impactar diretamente na maneira em que o outro lado o enxerga, e dependendo de sua postura poderá colocar a credibilidade em jogo, ameaçando perder a atenção que o cliente em potencial estava disposto a oferecer.
Atitude
O vendedor é protagonista até que o cliente em potencial entre em cena, ou seja, o vendedor precisa ter atitude de agir no momento certo, se atentando ao momento em que o cliente está.
Se seu objetivo é fechar a venda, então você deve encontrar uma maneira para que isso aconteça, pois ficar de braços cruzados não vai te trazer bons resultados. Ligue, explique, se comunique, se mostre disponível ao cliente e faça tudo isso com energia e bom-humor.
Bom-humor e criatividade
Essas características destacam muitos vendedores e em muitos casos, são os que mais batem meta, isso porque ter essas qualidades causa empatia entre as pessoas e pode despertar o desejo de comprar apenas pela postura que o vendedor apresenta. Curioso, não?
De acordo com pesquisa realizada pela Better Business World Wide o Brasil se encontra na penúltima posição entre 16 países dos vendedores MENOS SIMPÁTICOS do mundo. Use esta informação como oportunidade para dar um up em seu atendimento.
Inteligência emocional
Ser um vendedor de alta performance, vai exigir muito dinamismo e inteligência emocional, isso porque, a profissão do vendedor é uma das que mais enfrenta altos e baixos em curtos espaços de tempo. Em um mês você bate números muito acima da meta e em outro pode ser que não consiga alcançar a meta.
Para se manter positivo, motivado e focado, é preciso não se abalar com essas situações, e isso só é possível com a inteligência emocional bem desenvolvida e em equilíbrio.
Conclusão
O objetivo de um bom vendedor é claro, vender mais e vender melhor. Mas neste conteúdo vimos que para alcançar o verdadeiro sucesso nesta profissão, a parte humana deve estar bem alinhada para que o cliente seja impactado.
A explicação para isso está na psicologia que é presente em nossas vidas o tempo todo, INCLUSIVE NO PROCESSO DE PESQUISA E DECISÃO DE COMPRA e que também existem muitos gatilhos como o Rapport, que podem facilitar o caminho do convencimento, até o esperado aperto de mãos para selar a negociação.
Quer aumentar sua carteira de clientes e colocar todas essas dicas em prática? Baixe o app da trabbe na Play Store ou App Store e veja as oportunidades em aberto para vendedores autônomos. Além disso, a nossa nova parceria com a ZeroKm possibilita que você venda planos de carros por assinatura sem sair de casa! Vem ver.
Home Office, Produtividade, Vendas
3 dicas para vendedores aumentarem suas vendas
Já não é de hoje que o mercado de vendas não é mais o mesmo. Antes o comprador ia até uma loja física, conversava com os vendedores sobre os produtos, às vezes comparava preços em outras lojas, e aí realizava a compra.
Hoje em dia as informações chegam até o comprador naturalmente e, isso tudo como uma enxurrada em tempo real. Para o vendedor, é preciso disputar espaço com diversos outros num espaço de maior alcance, mas também com muito mais opções para o comprador.
Fazer com que ele escolha o seu produto e você como vendedor pode não ser uma tarefa tão simples. Por isso mesmo, caso o vendedor não esteja preparado, apesar de ter um mar imenso à sua disposição, pode se afogar se não souber nadar nesse universo.
Vendedores, aproximem-se do seu cliente
Exatamente por esse motivo vemos diversos vendedores despendendo muito mais tempo para conseguir um novo cliente e ampliarem sua renda. Conhecer o seu público e criar vínculos passou a ser fundamental, as vendas fazem parte de uma jornada, de oferecer a melhor experiência ao cliente, e para isso é necessário saber o que ele quer e por que ele quer.
Domine o que está vendendo
Você pode ter um produto incrível à venda, mas se não o conhecer e souber suas funcionalidades, diferenciais em relação aos concorrentes, ficará mais difícil vendê-lo. Vale dizer que não adianta inventar, criar vantagens que não existem. Pode ter certeza que o comprador notará que você está mentindo, se não antes da venda, certamente após. Com isso ele nunca mais voltará e ainda espalhará por aí sobre a sua “fama”.
Seja um trabbe
Por mais que se siga essas duas dicas fundamentais do mercado de vendas, ainda assim elas não resolvem todos os problemas. No dia a dia é preciso ir além.
Se você é vendedor e acha que está difícil conseguir novos clientes, está na hora de se tornar um trabbe e conhecer a trabbe. Uma plataforma que vai facilitar o fechamento de novos negócios para você!
A trabbe está iniciando parceria com grandes empresas do mercado, facilitando a atuação do trabbe ao abordar um possível cliente. É possível ampliar o portfólio de produtos, com marcas reconhecidas no mercado, além de ter à sua disposição uma base de prospects que vão ao encontro ao que você está vendendo. Tudo isso já proporcionado pela plataforma, simplificando o trabalho do trabbe para realizar a negociação e concluir a venda. É maior número de clientes, de vendas, é ampliação de renda pra você!
Baixe agora o aplicativo trabbe na Play Store ou App Store e venha ser um trabbe, trabalhe de onde preferir, no horário mais adequado pra você! Baixe nosso aplicativo e surpreenda-se em como sua jornada como vendedor irá se transformar!